Privacybeleid

1. Wie wij zijn

TaxiGroups is een mobiele app ontworpen voor zelfstandige chauffeurs en kleine taxibedrijven om ritaanvragen te beheren. Boekingen komen meestal van een verbonden website en kunnen handmatig of automatisch worden uitgedeeld.

Alle gebruikers zijn zelfstandig ondernemer (eenmanszaak of VOF), en elke gebruiker kan als reguliere chauffeur of als dispatcher optreden. Dispatchers kunnen ritgroepen aanmaken (bijvoorbeeld voor luxury of luchthaven ritten), chauffeurs uitnodigen en ritten toewijzen. Een dispatcher kan ook deelnemen aan andere groepen als reguliere chauffeur. Provisie wordt gefactureerd tussen de dispatcher/bedrijf en de chauffeur die de rit uitvoert.

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van je rol (chauffeur of dispatcher) verzamelen wij de volgende gegevens:

• ▸Authenticatiegegevens – Firebase UID en telefoonnummer voor inloggen en identificatie
• ▸Persoonlijke en profielgegevens – naam, e-mailadres, telefoonnummer en optioneel een profielfoto
• ▸Bedrijfsgegevens – bedrijfsnaam, Kamer van Koophandel nummer (KVK), BTW-nummer, adres en postcode voor factureringsdoeleinden
• ▸Voertuiggegevens – merk, model, kenteken, aantal zitplaatsen, bouwjaar en voertuigtype
• ▸Rit- en activiteitengeschiedenis – lijst met geaccepteerde, uitgedeelde of ingediende ritten met tijdstempels en statussen
• ▸Groepslidmaatschappen – welke ritgroepen je aanbehoort en je rol daarin (bijvoorbeeld dispatcher of chauffeur)
• ▸Werkgebieden – geselecteerde openbare regio's waar je ritten wilt aanbieden of ontvangen
• ▸Apparaattoken – alleen gebruikt voor het versturen van pushberichten naar je apparaat

Passagiersgegevens (bijvoorbeeld naam en telefoonnummer) worden nooit via de app verzameld, maar kunnen aan chauffeurs worden getoond tijdens actieve ritten. Deze gegevens worden ingediend via een verbonden website en alleen aan de aangewezen chauffeur getoond.

3. Hoe we je gegevens gebruiken

• ▸Voor authenticatie en beheer van beveiligde toegang tot het platform
• ▸Voor verwerking en uitdeling van ritaanvragen van verbonden websites of handmatige invoer
• ▸Om dispatchers groepen te laten aanmaken, chauffeurs toe te wijzen en ritverdeling te beheren
• ▸Om chauffeurs ritaanvragen te laten accepteren binnen groepen waartoe ze behoren
• ▸Voor communicatie van ritdetails en statussen via WhatsApp, SMS of pushberichten
• ▸Voor het genereren en versturen van facturen en het berekenen van provisies tussen dispatcher en chauffeur
• ▸Voor technische ondersteuning, probleemoplossing en verbetering van het platform
• ▸Voor opslag van bedrijfs- en gebruikersgegevens voor wettelijke, fiscale en factureringscompliance
• ▸Voor weergave van passagierscontactgegevens aan chauffeurs voor ritcoördinatie (alleen bij actieve ritten)
• ▸Voor validatie van voertuiggegevens (merk, type, aantal zitplaatsen of jaar) om geschiktheid voor bepaalde groepen of rittypen vast te stellen

4. Diensten van derden

We gebruiken vertrouwde diensten van derden om onze platformfuncties mogelijk te maken:

• ▸Mollie – voor beveiligde online betalingen en factuurverwerking
• ▸Firebase – voor authenticatie en beheer van apparaattokens
• ▸WhatsApp Business API (Meta) – voor het versturen van ritbevestigingen en updates naar klanten en chauffeurs
• ▸Google Maps – voor adresinvoer, geschatte ritduren en routegegevens
• ▸Google Calendar API – voor het optioneel synchroniseren van ritten met de persoonlijke agenda van de gebruiker

Deze diensten verwerken mogelijk beperkte gegevens onder hun eigen privacybeleidsregels en moeten GDPR en/of gelijkwaardige normen naleven.

4a. Google Calendar Integratie

Onze app kan optioneel koppelen met je Google Calendar om automatisch taxi-ritten aan je agenda toe te voegen.

Welke gegevens we gebruiken:

• ▸We vragen toegang om events (afspraken) aan te maken in je Google Calendar
• ▸We lezen geen andere afspraken of events die je hebt
• ▸We hebben alleen toegang tot de events die onze app zelf heeft aangemaakt

Hoe we de gegevens gebruiken:

• ▸We voegen alleen jouw geaccepteerde taxi-ritten toe als afspraak in je agenda
• ▸Bij annulering of wijziging van een rit passen we het calendar event aan of verwijderen we het
• ▸De calendar events bevatten alleen ritinformatie zoals ophaaltijd, ophaal- en bestemmingsadres

Delen van gegevens:

• ▸We delen geen calendar gegevens met derden
• ▸Alle events blijven privé in jouw Google account

Toegang intrekken:

Je kunt de koppeling met Google Calendar op elk moment verwijderen via je account instellingen in de TaxiGroups app, of via je Google account op:

https://myaccount.google.com/permissions

Voor meer informatie over hoe Google met je gegevens omgaat, zie het Google Privacybeleid.

4b. Facebook & WhatsApp Business Integratie

Onze app maakt gebruik van WhatsApp Business API (onderdeel van Meta/Facebook) om communicatie met klanten en chauffeurs mogelijk te maken.

Welke gegevens we gebruiken:

• ▸Telefoonnummers van chauffeurs en passagiers voor het versturen van ritbevestigingen en updates
• ▸Ritinformatie zoals ophaaltijd, ophaal- en bestemmingsadres, en ritstatus
• ▸Naam van de chauffeur en passagier voor personalisatie van berichten

Hoe we WhatsApp gebruiken:

• ▸Versturen van ritbevestigingen naar passagiers wanneer een rit is geboekt
• ▸Updates sturen naar chauffeurs over nieuwe ritaanvragen en toewijzingen
• ▸Statusupdates delen over ritwijzigingen of annuleringen
• ▸Contactgegevens uitwisselen tussen chauffeur en passagier voor coördinatie

Facebook/Meta Platform:

• ▸WhatsApp Business API is onderdeel van Meta Platforms (Facebook)
• ▸Berichten worden verwerkt via Meta's infrastructuur volgens hun privacybeleid
• ▸We delen alleen de minimaal benodigde gegevens voor het verzenden van berichten
• ▸We gebruiken WhatsApp uitsluitend voor transactionele berichten, niet voor marketing

Je privacy en controle:

• ▸Chauffeurs kunnen WhatsApp notificaties uitschakelen via app-instellingen
• ▸Passagiers kunnen aangeven of ze updates via WhatsApp willen ontvangen
• ▸Berichten worden alleen verstuurd voor actieve ritten en zijn direct gerelateerd aan je boeking
• ▸We bewaren geen gespreksgeschiedenis; alleen verzendstatussen voor operationele doeleinden

Voor meer informatie over hoe Meta/Facebook met je gegevens omgaat, zie het Meta Privacybeleid en het WhatsApp Privacybeleid.

5. Gegevensbehoud

We bewaren gebruikers-, rit- en bedrijfsgegevens alleen zolang dit nodig is voor platformbediening, wettelijke vereisten en financiële verwerking (bijvoorbeeld facturering en geschillenbeslechting). Passagiersgegevens (naam en telefoonnummer) worden automatisch 7 dagen na de geplande ophaaltijd verwijderd. Chauffeurs hebben geen toegang meer tot deze informatie zodra de rit als voltooid is gemarkeerd. Niet-persoonlijke ritgegevens kunnen voor operationele of analytische doeleinden worden bewaard.

6. Je rechten

Onder de GDPR en andere van toepassing zijnde privacywetten heb je het recht om je persoonlijke gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt ook verzoeken om gegevensoverdracht of beperking van verwerking onder bepaalde voorwaarden. Stuur ons een verzoek met behulp van de contactgegevens hieronder.

7. Contact

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of hoe je gegevens worden verwerkt? Neem dan contact met ons op via: